Cancelamento 100% Online e sem burocracia
Acreditamos na total liberdade de escolha. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento com apenas alguns cliques, diretamente pelo painel de controle do seu perfil de usuário.
1. Direito de Arrependimento (Reembolso de 7 Dias)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, garantimos um prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento da assinatura, para solicitar o cancelamento e receber o reembolso integral dos valores pagos.
Nenhuma justificativa é necessária durante este período de teste. Caso queira reaver o valor pago, basta solicitar o reembolso pelo email de suporte informando seu usuário de cadastro.
2. Cancelamento Após o Período de Garantia
Após o término do prazo de arrependimento de 7 dias:
- O usuário pode efetuar o cancelamento a qualquer momento, interrompendo a renovação automática para o próximo ciclo de cobrança.
- Ao cancelar, você continuará com acesso total aos recursos Premium do seu plano até o término do período que já foi faturado.
- Não realizamos reembolsos parciais ou proporcionais por dias não utilizados de ciclos mensais, trimestrais ou anuais já iniciados.
3. Como cancelar sua assinatura
Para cancelar de forma autônoma e imediata:
- Faça o login em sua conta no site do Vença a Ansiedade.
- Acesse as configurações do seu perfil de usuário.
- Vá na aba "Assinatura" ou "Faturamento".
- Clique no botão "Cancelar Renovação Automática" e confirme a solicitação.
4. Prazos e Processamento dos Reembolsos
Uma vez aprovada a solicitação de reembolso dentro do período de garantia de 7 dias, o estorno será processado de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Pix: O estorno será transferido de volta para a mesma conta bancária de origem em até 2 (dois) dias úteis.
- Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada imediatamente à operadora do seu cartão. O lançamento do crédito na fatura dependerá dos termos e prazos da operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer.
5. Dúvidas e Suporte
Se você tiver alguma dificuldade no processo de cancelamento ou quiser solicitar um reembolso imediato de garantia, entre em contato com nosso time de atendimento financeiro:
- Email de suporte: financeiro@exemplo.com
- WhatsApp de Suporte: +55 11 91234-5678